Política de Garantia - Prata Glamour
Na Prata Glamour, garantimos que todas as nossas joias são confeccionadas em prata 925 autêntica, seguindo elevados padrões de produção.
Garantia
💎 Garantia Vitalícia: Sua joia possui garantia permanente quanto ao teor da prata 925. Garantimos a autenticidade e a pureza do material utilizado em nossas joias.
🔹 Cobertura da Garantia:
A garantia cobre defeitos de fabricação informados em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme nossa política.
🚫 O que a garantia não cobre?
- Danos como batidas, arranhões, quebras e amassados.
- Queda de pedras e choques mecânicos.
- Oxidação natural da prata.
- Polimento com produtos abrasivos.
- Qualquer sinal de mau uso ou descuido com a peça.
🔸 Oxidação Natural:
A prata pode escurecer ao entrar em contato com elementos como suor e enxofre, formando uma camada escura de sulfeto. Esse é um processo natural e não é coberto pela garantia.
Para manter o brilho da sua joia, ensinamos métodos de limpeza adequados para evitar a oxidação e conservar sua beleza.
Análise e Reparos
🔍 Para acionar a garantia por defeito de fabricação, siga os passos abaixo:
1️⃣ Informe o problema em até 7 dias corridos através dos nossos canais oficiais (WhatsApp ou Instagram).
2️⃣ Envie uma foto da peça para análise do ourives.
3️⃣ Após a confirmação do defeito, o item deverá ser enviado para o nosso endereço. Informaremos o prazo para reparo ou troca.
📦 Custos de envio são de responsabilidade do cliente.
🔧 Caso não seja constatado defeito de fabricação, os custos de reparo também serão por conta do cliente.
✨ Prata Glamour – Para quem escolhe brilhar todos os dias. Invista em você! ✨