As peças são de prata mesmo?
Sim, todas as nossas peças são de prata legítima 925.
A joia acompanha garantia?
Sim, todas as nossas peças acompanham garantia vitalícia da autenticidade da prata e contra eventuais defeitos de fabricação. Para saber o que está coberto por essa garantia, acesse:
A prata escurece?
Sim, é um processo natural e reversível. Algumas medidas podem ser realizadas para retardar esse processo, como evitar contato com produtos químicos. E quando escurecer, basta realizar a limpeza com o limpa pratas e a flanela mágica:
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos dinheiro em espécie, PIX (enviado ao finalizar a compra), ou cartão de crédito e débito.
Vocês parcelam?
Sim, parcelamos qualquer valor com juros em até 5x, mas temos condições especiais para parcelamento sem juros. Para parcelar selecione a opção "cartão de crédito" na forma de pagamento e selecione a melhor opção de parcelamento para você.
Quanto custa a entrega? Posso retirar?
O custo da entrega dependerá do local de envio e será informado no próprio site ao finalizar o pedido.
A retirada pode ser realizada em Sobradinho (DF). Após o pedido ser aprovado, entraremos em contato para combinarmos horário e informar endereço completo.
Minha peça não coube, posso trocar?
Pode sim, o desejo de troca deve ser informado em até 7 dias corridos e a joia não pode ter sido usada. Para saber como solicitar a troca, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.
Minha peça veio com defeito, o que faço?
Sempre realizamos um controle de garantia antes de enviar o seu pedido, se mesmo assim a peça apresentar algum defeito de fabricação, nos informe seguindo as mesmas instruções em caso de troca e devolução, será realizado uma análise para verificação da avaria relatada. Em caso positivo para defeito, faremos a troca ou estorno.